Diagnoseberichte

Ein Diagnosebericht ist eine Momentaufnahme aller Daten von EasyComputerManagement. Er wird an den Reliste-Support übermittelt oder mit dem EasyLogViewer ausgewertet.

Die Berichte werden auf der Startseite unter Berichte verwaltet und im Ordner C:\ProgramData\EasyComputerManagement\Reports im Format .eLog gespeichert.

Inhalt eines Berichts

  • Windows-Version, Patchstand und Update-Verlauf, Laufzeit, OEM-Daten, Auslagerungsdatei, Laufwerke, Netzwerkadapter

  • vollständiger Zustand des Schreibfilters

  • Hardware und Sensorverläufe der letzten 30 Minuten, Lüfter und Spannungen

  • Prozesse mit CPU- und Arbeitsspeicherverlauf (30 Minuten)

  • Systemlogs (Windows-Ereignisse, EasySightPro, Cognex)

  • Virenschutz, Windows-Firewall, EasySightPro- und Cognex-Lizenzen

  • installierte Programme und Umgebungsvariablen

  • Liste der lokalen Windows-Benutzer, nur wenn ein Administrator den Bericht erstellt

Hinweis: Werte von Umgebungsvariablen, die Zugangsdaten enthalten können (z. B. Kennwörter, Token, Schlüssel), werden im Bericht ausgeblendet („********“). Kennwörter von Windows-Benutzern sind nicht enthalten.

Bericht erstellen

  1. Auf der Startseite im Bereich Berichte auf Neuen Bericht erstellen klicken.

  2. Warten, bis der Bericht in der Liste erscheint (Typ „Manuell“).

Jeder angemeldete Benutzer kann Berichte erstellen. Für den Support ist ein Bericht im Administrator-Modus am aussagekräftigsten, weil er zusätzlich die Windows-Benutzer enthält.

Automatische Berichte

EasyComputerManagement erstellt automatisch einen Bericht (Typ „Automatisch“), wenn

  • EasySightPro abstürzt

  • das Overlay des Schreibfilters die Warnschwelle überschreitet

In beiden Fällen erscheint eine Benachrichtigung; ein Klick darauf öffnet den Bericht.

Aktionen

Aktion Funktion Berechtigung
Herunterladen Speichert die Berichtsdatei, z. B. zum Versand an den Support. alle
Hier öffnen Zeigt den Bericht als Snapshot in der Weboberfläche. alle
In EasyLogViewer öffnen Öffnet den Bericht im EasyLogViewer (muss installiert sein). alle
Löschen Löscht den Bericht nach Rückfrage unwiderruflich. Administrator

Hinweis: Lädt ein Standardbenutzer einen Bericht herunter, wird die Liste der Windows-Benutzer vor dem Download entfernt.

Snapshot-Ansicht

Ein geöffneter Bericht wird in derselben Oberfläche wie die Live-Daten angezeigt, jedoch schreibgeschützt. Ein Banner „Hinweis: Es handelt sich um eine vergangene Datenversion“ zeigt Dateiname, Datum, Scanner-Version und den Grund der Erstellung. Mit Zur Live-Ansicht geht es zurück zu den aktuellen Daten.

Bericht von einem anderen PC öffnen

Eine Berichtsdatei (.eLog oder .json, max. 100 MB) kann per Drag & Drop auf die Weboberfläche gezogen werden. Sie wird in einem neuen Tab als Snapshot geöffnet. Hochgeladene Dateien werden im Ordner Uploads abgelegt und nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Bericht an den Support senden

  1. Bericht erstellen, möglichst kurz nach dem Auftreten des Problems.

  2. Bericht mit Herunterladen speichern.

  3. Datei mit einer Problembeschreibung an support.vision@reliste.at senden.