Fehlerbehebung

Problem	Lösung
Fenster zeigt „Service ist nicht erreichbar“	PC neu starten (nach einer Erstinstallation erforderlich). In services.msc prüfen, ob der Dienst EasyComputerManagementService gestartet ist. Die Anwendung verbindet sich automatisch erneut. Besteht das Problem weiter, den Support kontaktieren.
Aktion schlägt mit „Fehler“ / „Forbidden“ fehl oder ist nicht verfügbar	Die Funktion erfordert Administratorrechte. Über Als Administrator öffnen den Administrator-Modus starten. Nach einer Änderung der Gruppenmitgliedschaft bis zu 5 Minuten warten.
Meldung „Das Konto … ist kein lokaler Administrator“	Im Anmeldedialog die Zugangsdaten eines Kontos aus der Gruppe Administratoren eingeben (z. B. VisionAdmin).
Hinweis „Der Admin-Modus wurde beendet, weil die Zeit abgelaufen ist“	Der Administrator-Modus endet spätestens nach 60 Minuten. Bei Bedarf erneut Als Administrator öffnen wählen.
Änderungen am Schreibfilter wirken nicht	Änderungen gelten erst nach einem Neustart des PCs.
Einstellungen, Dateien oder Updates gehen nach dem Neustart verloren	Der Schreibfilter ist aktiv. Ordner als Ausnahme eintragen, Netzwerkadapter freigeben oder Updates im Service-Modus installieren.
Meldung „PawnIO ist nicht installiert“ bzw. keine Sensordaten	Als Administrator PawnIO_setup.exe aus dem Ordner Dependencies im Installationsordner ausführen und den PC neu starten.
Lüfterstatus „Nicht konfiguriert“	Soll-Konfiguration der Lüfter speichern, siehe Systemlüfter.
Keine Daten, Banner „Automatische Hintergrundüberwachung pausiert“	Mit Überwachung starten fortsetzen (Administrator).
Schwellwert wird rot umrandet und nicht gespeichert	Wert liegt außerhalb des gültigen Bereichs, siehe Meldeschwellen.
Computername wird nicht gespeichert	Namensregeln beachten und Administrator-Modus verwenden. Der neue Name gilt nach einem Neustart.
„In EasyLogViewer öffnen“ funktioniert nicht	EasyLogViewer installieren bzw. aktualisieren.
Bericht lässt sich nicht öffnen: „Die Daten konnten nicht verarbeitet werden“	Die Datei ist beschädigt oder stammt von einer nicht kompatiblen Version. EasyComputerManagement aktualisieren oder den Bericht im EasyLogViewer öffnen.
Deinstallation bricht ab (Exitcode 3)	Schreibfilter deaktivieren, PC neu starten, Deinstallation erneut ausführen.
Setup bricht mit „Voraussetzung fehlt“ ab	Die genannte Installationsdatei in den Ordner Dependencies neben dem Setup legen und das Setup erneut ausführen.

Protokolle für den Support

Die Protokolle des Dienstes liegen in C:\ProgramData\EasyComputerManagement\logs. Bei Supportanfragen bitte zusätzlich einen Diagnosebericht beilegen.